乐家云智用户协议

一、服务与适用范围

乐家云智科技（惠州）有限公司（下称“我们”）通过官网提供公司及产品信息、意见反馈入口，并在具备上线条件后提供客户授权中心。网站已展示的功能、产品获取方式和服务状态，以对应页面的实际公开内容为准。两款桌面软件尚未正式商业发行；本协议中的桌面授权条款是其采用相应授权版本正式发行后的规则，不表示相关客户授权能力当前已对外开放。

乐家-项目管理APP的应用内功能、项目分享和应用商店交易，另适用该产品已展示的规则及商店条款。App Store 页面所列开发者与交易主体以商店页面为准。

二、账户与安全

客户授权中心正式开放后，将通过手机号及验证流程确认客户身份，以查看本人产品授权、领取激活码和管理设备。请使用本人有权使用的手机号，妥善保管短信验证码、一次性激活码、登录状态和设备激活资料；不要向无关人员透露。发现异常登录、设备或授权状态，请通过本协议末尾渠道联系。我们会按所涉事项核查处理，必要时采取与安全风险相称的限制措施，并说明可用的处理渠道。

请勿利用网站、反馈或授权服务提交违法、欺诈、侵权内容，冒用他人身份，或尝试获取他人的账户、凭证及设备信息。提交反馈时，请避免提供无关的秘密或他人个人信息。

三、桌面产品试用与永久单机授权

采用已冻结授权规则的桌面产品正式发行后，新授权版本的试用从该设备、该产品首次成功联网领取签名试用凭证起算 30×24 小时；重复领取不重置同设备、同产品的试用起点。试用结束且尚未激活时，既有业务数据仍可查看、备份和导出；新增、修改及删除业务数据暂停，完成有效激活后恢复。现有已发布版本及其既有数据不追溯套用新规则。

正式提供该授权时，客户经手机号验证，可为相应产品免费激活永久单机权益。首次激活需使用与客户及产品绑定的一次性激活码。每名客户每款产品最多 3 台活跃设备，不同产品分别计数。永久单机权益不因年度协同到期而失效；本地业务数据也不因协同到期而被删除。已签发给长期离线设备的有效凭证，无法由服务端即时远程撤销。

在线的原设备可按产品流程解绑。设备遗失或损坏时，客户可在正式开放的流程中经账户登录及短信二次验证申请恢复；每名客户每款产品在滚动 30×24 小时内最多 1 次自助恢复，超过后需人工核查。解绑或恢复的实际结果应以服务端确认的授权状态和设备后续刷新结果为准；遇到结果不明确时请联系支持。

四、年度局域网协同

年度局域网协同与永久单机权益相互独立。协同由公司依实际授予的权益人工开通或续费；一份有效协同授权最多绑定 1 台有效主机，可使用的并发人数以实际授予的权益为准。协同有效期以授权记录为准：到期前续费从原到期时刻顺延，到期后续费从新生效时刻起算。

协同到期或已签发的离线协同租约结束后，协同功能可能暂停；永久单机权益及本地数据不因此失效。协同离线租约单次最长 30×24 小时，在线变更或吊销与离线设备感知时间可能不同。

两款桌面软件尚未正式销售年度协同。具体价格、付款、发票、退款和订单条款将在正式销售前另行制定并告知；本协议不构成现有报价或购买承诺。

五、产品获取、服务变更与问题处理

请从官网已公布的产品页面核对获取渠道、支持平台和当前状态，留意外部下载或应用商店自身的规则，并自行妥善备份本机业务资料。服务可能受维护、网络或第三方故障影响；遇到登录、授权、下载或使用问题，可通过官网反馈入口或公开邮箱联系我们。本协议不承诺电话客服、全天候在线或固定人工回复时限。

我们调整本协议时，将在官网公布更新内容和适用时间；涉及已取得的具体权益或依法需要另行同意的事项，将按适用法律及相关约定处理，不以更新本协议的方式任意取消已经授予的权益。争议发生时，可先通过公开邮箱沟通；协商不成的，依法通过有管辖权的人民法院等法定途径解决。

六、联系与生效

官网意见反馈；公开邮箱：77152450@qq.com。个人信息权利申请也可通过该邮箱提出，具体处理以经审核发布的官网隐私政策为准。

本协议经公司负责人批准并在官网正式对外发布之日起生效；本地开发或服务器预发布不构成正式生效。